Rückgabe & Umtausch

Sie können eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen. Sind seit der Lieferung mehr als 30 Tage vergangen, können wir leider keine Rückgabe oder Rückerstattung mehr bearbeiten.

Alle zurückgesandten Artikel müssen ungetragen sein (einmaliges Anprobieren zur Größenkontrolle ist gestattet) und die vollständige Originalverpackung enthalten. Bei eindeutigen Gebrauchsspuren ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Bitte legen Sie außerdem Ihre Quittung oder einen Kaufnachweis bei.

Wir bieten flexible Rückgabelösungen, um Ihnen den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Bitte wählen Sie die Option, die am besten zu Ihnen passt:

Option A: Artikel zurücksenden
Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Die Versandkosten nach Finnland trägt der Käufer. Sobald wir den Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart.

Option B: Artikel behalten und Guthaben +20% erhalten
Kein Rückversand gewünscht? Sie können das Produkt behalten und erhalten ein Guthaben im Wert von 120% Ihres Kaufbetrags. Dieses Guthaben ist unbegrenzt gültig und für jede zukünftige Bestellung einlösbar.

Option C: Artikel behalten und 50% Rückerstattung erhalten
Bevorzugen Sie eine schnelle Rückerstattung ohne Rücksendung? Wir bieten eine 50% Rückerstattung direkt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart – ganz ohne Rücksendung.

Um fortzufahren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@alfajewelry.com mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Option.

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, melden Sie sich bitte in Ihrem AlfaJewelry-Konto an oder senden Sie uns eine E-Mail an sales@alfajewelry.com. Senden Sie Ihr Produkt nicht direkt an den Hersteller zurück.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendungen an:
AlfaJewelry
Raappavuorenreuna 2 B 19
01620 Vantaa, Uusimaa
Finland
Phone: +358445552841

Wir empfehlen dringend, einen verfolgbaren oder versicherten Versandservice zu nutzen, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten. Für Verluste oder Diebstahl bei nicht versichertem Versand übernehmen wir keine Haftung.

Sie können einen Artikel gegen ein gleichwertiges Produkt umtauschen. Sollte das ursprüngliche Produkt nicht mehr vorrätig sein, können Sie einen alternativen Artikel zum gleichen Preis wählen.

Nein, nur regulär bepreiste Artikel sind erstattungsfähig. Salartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Ja. Wenn Ihre Bestellung das zugesagte Lieferfenster um mehr als 10 Werktage überschreitet, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine erhebliche Verzögerung feststellen.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihr Bank- oder Kartenkonto. Falls die Rückerstattung dort nicht erscheint, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da Bearbeitungsverzögerungen auftreten können. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Bei allen Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter sales@alfajewelry.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!