Widerrufsrecht
30-Tage-Rückgabegarantie
Wir möchten, dass Sie Ihre Armbänder lieben. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung, Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen. Wenn seit der Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rücksendung oder Rückerstattung mehr bearbeiten.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel:
- Unbenutzt sein (Anprobieren ist in Ordnung)
- In der Originalverpackung sein
- Keine deutlichen Gebrauchsspuren aufweisen
- Mit Kassenbon oder Kaufnachweis vorgelegt werden
Für Saleartkel gilt dieselbe 30-tägige Rückgaberegelung wie für regulär bepreiste Artikel. Alle Standardrückgabebedingungen gelten.
Flexible Rückgabeoptionen
Wir bieten flexible Rückgabelösungen an, um Ihre Erfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihnen passt:
Option A: Vollständige Rückerstattung (Rücksendung erforderlich)
- Senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen an uns zurück
- Sie tragen die Rücksendekosten nach Finnland
- Sobald wir den Artikel in seinem ursprünglichen Zustand erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
Option B: Guthaben +20% (Artikel behalten)
- Keine Rücksendung erforderlich
- Erhalten Sie ein Guthaben im Wert von 120% Ihres Kaufwerts
- Das Guthaben läuft nie ab und kann für jede zukünftige Bestellung verwendet werden
Option C: Schnelle 50%-Rückerstattung (Artikel behalten)
- Keine Rücksendung erforderlich
- Erhalten Sie 50% zurückerstattet direkt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
- Schnell und unkompliziert
Option D: Umtausch (falscher oder defekter Artikel)
- Einen falschen oder defekten Artikel erhalten? Sie dürfen ihn behalten
- Erhalten Sie ein Guthaben in Höhe von 100% Ihres Kaufwerts für jeden Artikel in unserem Shop
- Das Guthaben läuft nie ab
Haben Sie Ihre Meinung zum Produkt geändert? Sie können Option A, B oder C oben verwenden und separat eine neue Bestellung aufgeben.
So starten Sie eine Rücksendung
Um Ihre Rücksendung einzuleiten, melden Sie sich in Ihrem AlfaJewelry-Konto an oder senden Sie uns eine E-Mail an sales@alfajewelry.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer bevorzugten Option. Kein Konto? Kein Problem — schreiben Sie uns einfach und wir kümmern uns darum.
Wichtig: Senden Sie Produkte nicht an den Hersteller zurück.
Rücksendeadresse
Wenn Sie Artikel zurücksenden möchten, versenden Sie diese bitte an:
AlfaJewelry
Raappavuorenreuna 2 B 19
01620 Vantaa, Uusimaa
Finland
Phone: +358414552841
Wir empfehlen dringend, sendungsverfolgbare oder versicherte Versandmethoden zu verwenden, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete, wenn Sie eine nicht versicherte Methode wählen.
Rückerstattungsbearbeitung
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail, ob Ihre R��ckerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet
- Falls Sie Ihre Rückerstattung danach nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihr Bank- oder Kartenkonto
- Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da Verzögerungen bei der Verarbeitung auftreten können
Verzögerte Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung das zugesagte Lieferfenster um mehr als 10 Werktage überschreitet, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine erhebliche Verzögerung feststellen.
Werktage beziehen sich auf Montag bis Freitag, ausgenommen lokale gesetzliche Feiertage.
Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns unter sales@alfajewelry.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.