Reso & Cambio

È possibile richiedere un reso, un rimborso o un cambio entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Trascorsi 30 giorni dalla consegna, non sarà purtroppo possibile elaborare resi o rimborsi.

Tutti gli articoli restituiti devono essere non utilizzati (è tuttavia consentito indossarli una volta per verificare la taglia) e includere tutta la confezione originale. Evidenti segni di utilizzo invalideranno il reso. Sarà inoltre necessario presentare lo scontrino o la prova d'acquisto.

Offriamo soluzioni di reso flessibili per rendere l'esperienza il più semplice possibile. Scelga l'opzione più adatta alle Sue esigenze:

Opzione A: Restituire l'articolo
È possibile restituire il prodotto entro 30 giorni. Le spese di spedizione verso la Finlandia sono a carico del cliente. Una volta ricevuto l'articolo nelle condizioni originali, emetteremo un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.

Opzione B: Tenere l'articolo e ricevere un credito negozio +20%
Non desidera rispedire l'articolo? Può tenerlo e ricevere un credito negozio pari al 120% del valore d'acquisto. Il credito non ha scadenza e può essere utilizzato su qualsiasi ordine futuro.

Opzione C: Tenere l'articolo e ottenere un rimborso del 50%
Preferisce un rimborso rapido senza restituire l'articolo? Possiamo offrire un rimborso del 50% direttamente sul metodo di pagamento originale, senza necessità di reso.

Per procedere, ci scriva all'indirizzo sales@alfajewelry.com indicando il numero d'ordine e l'opzione preferita.

Per avviare un reso o un rimborso, acceda al Suo account AlfaJewelry oppure ci contatti all'indirizzo sales@alfajewelry.com. Non rispedisca il prodotto al produttore.

Spedisca gli articoli da restituire al seguente indirizzo:
AlfaJewelry
Raappavuorenreuna 2 B 19
01620 Vantaa, Uusimaa
Finland
Phone: +358445552841

Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento o assicurazione per garantire la consegna in sicurezza. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati qualora si scelga un metodo non assicurato.

È possibile cambiare un articolo con un altro prodotto di pari valore. Se il prodotto originale non è più disponibile, potrà scegliere un articolo alternativo dello stesso prezzo.

No, solo gli articoli a prezzo pieno sono idonei al rimborso. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sì. Se il Suo ordine supera di 10 giorni lavorativi la finestra di consegna prevista, ha diritto a un rimborso completo. La invitiamo a contattarci tempestivamente qualora riscontri un ritardo significativo.

Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi locali.

Una volta ricevuto e verificato il reso, La informeremo via email sull'esito: se il rimborso è approvato o rifiutato. In caso di approvazione, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.

Prima di tutto, verifichi nuovamente il Suo conto bancario o il saldo della carta. Se il rimborso non risulta ancora accreditato, contatti la Sua società di carte di credito o la banca, poiché potrebbero verificarsi ritardi nei tempi di elaborazione. Se il problema persiste, non esiti a contattarci.

Per qualsiasi domanda o necessità, ci contatti all'indirizzo sales@alfajewelry.com. Siamo a Sua completa disposizione!