Informativa sui rimborsi
Garanzia di Reso di 30 Giorni
Vogliamo che Lei ami i suoi bracciali. Se non è completamente soddisfatto/a, può richiedere un reso, un rimborso o uno scambio entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna, purtroppo non saremo in grado di elaborare un reso o un rimborso.
Condizioni di Reso
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:
- Non utilizzati (è consentito indossarli per verificare la taglia)
- Nella confezione originale
- Senza evidenti segni di utilizzo
- Accompagnati da ricevuta o prova d'acquisto
Gli articoli in saldo sono soggetti alla stessa politica di reso di 30 giorni degli articoli a prezzo pieno. Si applicano tutte le condizioni di reso standard.
Opzioni di Reso Flessibili
Offriamo soluzioni di reso flessibili per rendere la Sua esperienza il più semplice possibile. Scelga l'opzione più adatta alle Sue esigenze:
Opzione A: Rimborso Completo (Reso Richiesto)
- Restituisca il prodotto entro 30 giorni
- Le spese di spedizione per il reso in Finlandia sono a Suo carico
- Una volta ricevuto l'articolo nelle sue condizioni originali, emetteremo un rimborso completo sul metodo di pagamento originale
Opzione B: Credito del Negozio +20% (Tenga l'Articolo)
- Nessuna spedizione di reso necessaria
- Riceva un credito del negozio pari al 120% del valore d'acquisto
- Il credito non scade mai e può essere utilizzato per qualsiasi ordine futuro
Opzione C: Rimborso Rapido del 50% (Tenga l'Articolo)
- Nessuna spedizione di reso necessaria
- Riceva il 50% rimborsato direttamente sul metodo di pagamento originale
- Rapido e senza complicazioni
Opzione D: Scambio (Articolo Errato o Difettoso)
- Ha ricevuto un articolo errato o difettoso? Può tenerlo
- Riceva un credito del negozio pari al 100% del valore d'acquisto da utilizzare su qualsiasi prodotto nel nostro negozio
- Il credito non scade mai
Ha cambiato idea sul prodotto? Può utilizzare le Opzioni A, B o C sopra indicate e effettuare un nuovo ordine separatamente.
Come Avviare un Reso
Per avviare il reso, acceda al Suo account AlfaJewelry o ci contatti via email all'indirizzo sales@alfajewelry.com indicando il numero d'ordine e l'opzione preferita. Non ha un account? Nessun problema — ci contatti via email e provvederemo noi.
Importante: Non rispedisca i prodotti al produttore.
Indirizzo per la Spedizione del Reso
Se desidera restituire degli articoli, spedisca a:
AlfaJewelry
Raappavuorenreuna 2 B 19
01620 Vantaa, Uusimaa
Finland
Phone: +358414552841
Si consiglia vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile o assicurata per garantire la consegna in sicurezza. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati in caso di utilizzo di un metodo non assicurato.
Elaborazione dei Rimborsi
- Una volta ricevuto e ispezionato il reso, Le invieremo un'e-mail per comunicarle se il rimborso è approvato o rifiutato
- I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi
- Se non visualizza il rimborso dopo tale periodo, verifichi il suo conto bancario o la sua carta
- Se il problema non è ancora risolto, contatti la sua società di carte di credito o la sua banca, poiché possono verificarsi ritardi nell'elaborazione
Ordini in Ritardo
Se il suo ordine supera di 10 giorni lavorativi la finestra di consegna prevista, ha diritto a un rimborso completo. La preghiamo di contattarci in caso di ritardo significativo.
I giorni lavorativi si riferiscono al periodo da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi locali.
Hai Bisogno di Assistenza?
Per qualsiasi domanda o dubbio, ci contatti all'indirizzo sales@alfajewelry.com. Rispondiamo generalmente entro 24 ore nei giorni lavorativi.