Retur & Byte

Du kan begära retur, återbetalning eller byte inom 30 dagar från att du mottagit din beställning. Om mer än 30 dagar har gått sedan leveransen kan vi tyvärr inte behandla någon retur eller återbetalning.

Alla returnerade varor måste vara oanvända (att prova dem en gång för storlekskoll är godkänt) och ha all originalförpackning med. Tydliga tecken på användning diskvalificerar returen. Du behöver även uppvisa ditt kvitto eller köpbevis.

Vi erbjuder flexibla retulösningar för att göra din upplevelse så smidig som möjligt. Välj det alternativ som passar dig bäst:

Alternativ A: Returnera varan
Du kan returnera produkten till oss inom 30 dagar. Du står för fraktkostnaden till Finland. När vi mottagit varan i originalskick utfärdar vi en full återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.

Alternativ B: Behåll varan och få butikskredit +20%
Vill du inte skicka tillbaka den? Du kan behålla produkten och få en butikskredit på 120% av ditt inköpspris. Krediten löper ut aldrig och kan användas på valfri framtida beställning.

Alternativ C: Behåll varan och få 50% återbetalning
Föredrar du en snabb återbetalning utan att returnera varan? Vi erbjuder en 50% återbetalning direkt till din ursprungliga betalningsmetod — ingen retur krävs.

För att komma igång, maila oss på sales@alfajewelry.com med ditt ordernummer och önskat alternativ.

För att påbörja en retur eller återbetalning, vänligen logga in på ditt AlfaJewelry-konto eller maila oss på sales@alfajewelry.com. Skicka inte tillbaka produkten direkt till tillverkaren.

Skicka dina returnerade varor till:
AlfaJewelry
Raappavuorenreuna 2 B 19
01620 Vantaa, Uusimaa
Finland
Telefon: +358445552841

Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar eller försäkrad frakttjänst för att säkerställa trygg leverans. Vi ansvarar inte för förlorade eller stulna paket om du väljer en oförsäkrad metod.

Du kan byta en vara mot en annan produkt av samma värde. Om den ursprungliga produkten inte längre finns i lager kan du välja en alternativ vara till samma pris.

Nej, endast varor till ordinarie pris är berättigade till återbetalning. Reavarer kan inte återbetalas.

Ja. Om din order överstiger den utlovade leveranstiden med 10 arbetsdagar har du rätt till full återbetalning. Kontakta oss snarast om du märker en betydande försening.

Arbetsdagar avser måndag–fredag, exklusive lokala helgdagar.

När vi mottagit och granskat din retur meddelar vi dig via e-post om din återbetalning är godkänd eller nekad. Om den godkänns behandlar vi återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom några arbetsdagar.

Kontrollera först ditt bank- eller kortkonto noggrant. Ser du fortfarande ingen återbetalning, kontakta ditt kreditkortsföretag eller din bank, eftersom handläggningstider kan förekomma. Om det fortfarande inte är löst, hör av dig till oss.

Vid alla frågor eller funderingar, kontakta oss på sales@alfajewelry.com. Vi hjälper dig gärna!