Återbetalningspolicy
30 dagars returgaranti
Vi vill att du ska älska dina armband. Om du inte är helt nöjd kan du begära en retur, återbetalning eller ett byte inom 30 dagar från att du mottagit din beställning. Om mer än 30 dagar har passerat sedan leveransen kan vi tyvärr inte behandla en retur eller återbetalning.
Returvillkor
För att kvalificera sig för en retur måste artiklarna vara:
- Oanvända (att prova för storlekskontroll är tillåtet)
- I originalförpackning
- Utan tydliga tecken på användning
- Åtföljda av kvitto eller köpbevis
Reavaror omfattas av samma 30-dagars returpolicy som varor till ordinarie pris. Alla standardreturvillkor gäller.
Flexibla returalternativ
Vi erbjuder flexibla returlösningar för att göra din upplevelse så smidig som möjligt. Välj det alternativ som passar dig bäst:
Alternativ A: Full återbetalning (retur krävs)
- Returnera produkten till oss inom 30 dagar
- Du står för returfrakt till Finland
- När vi mottagit artikeln i ursprungligt skick utfärdar vi en full återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod
Alternativ B: Butikskredit +20% (behåll artikeln)
- Inget behov av att skicka tillbaka något
- Få butikskredit värd 120% av ditt inköpsvärde
- Krediten upphör aldrig att gälla och kan användas på valfri framtida beställning
Alternativ C: Snabb 50% återbetalning (behåll artikeln)
- Ingen returfrakt behövs
- Få 50% återbetalt direkt till din ursprungliga betalningsmetod
- Snabbt och problemfritt
Alternativ D: Byte (fel eller defekt artikel)
- Fick du fel eller en defekt artikel? Du kan behålla den
- Få en butikskredit motsvarande 100% av ditt inköpsvärde att använda på valfri produkt i vår butik
- Krediten upphör aldrig att gälla
Ångrat dig angående produkten? Du kan använda Alternativ A, B eller C ovan och lägga en ny beställning separat.
Så startar du en retur
För att påbörja din retur, logga in på ditt AlfaJewelry-konto eller maila oss på sales@alfajewelry.com med ditt ordernummer och önskat alternativ. Har du inget konto? Inga problem — maila oss bara så tar vi hand om det.
Viktigt: Skicka inte produkter tillbaka till tillverkaren.
Returadress
Om du returnerar artiklar, vänligen skicka till:
AlfaJewelry
Raappavuorenreuna 2 B 19
01620 Vantaa, Uusimaa
Finland
Phone: +358414552841
Vi rekommenderar starkt att du använder spårbar eller försäkrad frakt för att säkerställa säker leverans. Vi ansvarar inte för förlorade eller stulna paket om du väljer en oförsäkrad metod.
Återbetalningshantering
- När vi har tagit emot och inspekterat din retur meddelar vi dig via e-post om din återbetalning godkänns eller avvisas
- Godkända återbetalningar behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar
- Om du inte ser din återbetalning efter det, kontrollera ditt bank- eller kortkonto
- Om det fortfarande inte är löst, kontakta ditt kreditkortsföretag eller din bank, eftersom förseningar i behandlingen kan förekomma
Försenade beställningar
Om din beställning överstiger 10 arbetsdagar efter det utlovade leveransfönstret har du rätt till full återbetalning. Kontakta oss om du upplever en betydande försening.
Arbetsdagar avser måndag–fredag, exklusive lokala helgdagar.
Behöver du hjälp?
För frågor eller funderingar, kontakta oss på sales@alfajewelry.com. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på arbetsdagar.