1 års garanti

Alla AlfaJewelry-produkter levereras med ett års garanti från inköpsdatumet. Garantin täcker tillverkningsfel, blekning, brott och andra kvalitetsproblem som uppstår vid normal användning.

Garantin täcker inte avsiktlig skada, förlust eller normalt slitage såsom mindre repor vid längre dagligt bruk.

Skicka ett e-postmeddelande till oss med ett foto eller en video som visar problemet, tillsammans med ditt ordernummer. Vi granskar bevisen och vägleder dig genom bytesprocessen. Du behöver inte returnera den defekta produkten.

Du kan byta mot samma produkt eller en annan produkt av samma eller lägre värde. Om du önskar en dyrare artikel är du välkommen att välja den — du betalar bara prisskillnaden.

Om din ursprungliga produkt inte längre finns i lager kan du välja vilken annan produkt som helst från vår kollektion av samma eller lägre värde, eller betala mellanskillnaden för en produkt av högre värde.

Nej. Vi kräver endast foto- eller videobevis på problemet. När det har verifierats skickar vi ersättningsprodukten direkt till dig — du behöver inte skicka tillbaka något.

Garantin täcker endast byten. Om du föredrar en återbetalning, se vår retur- & bytespolicy för tillgängliga alternativ.

Våra smycken i rostfritt stål är byggda för att hålla länge, men mindre ytrepor från dagligt bruk under lång tid räknas som normalt slitage och täcks inte av garantin. Garantin täcker tillverkningsfel, blekning, brott och andra kvalitetsproblem — inte kosmetiska förändringar från regelbundet bruk.

Ja. Garantin är knuten till produkten, inte köparen. Gåvomottagaren kan kontakta oss direkt med bevis på problemet och det ursprungliga ordernumret för att begära ett byte.