Devoluciones y cambios.
Todo lo que necesita saber
Puede solicitar una devolución, un reembolso o un cambio en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podremos procesar la devolución ni el reembolso.
Todos los artículos devueltos deben estar sin usar (aunque se pueden probar una vez para comprobar la talla) e incluir todo el embalaje original. Cualquier signo evidente de uso invalidará la devolución. También necesitará su recibo o prueba de compra.
Ofrecemos soluciones de devolución flexibles para que su experiencia sea lo más fluida posible. Elija la opción que más le convenga:
Opción A: Devolver el artículo
Puede devolvernos el producto en un plazo de 30 días. Usted correrá con los gastos de envío a Finlandia. Una vez que recibamos el artículo en su estado original, le reembolsaremos el importe total a través de su método de pago original.
Opción B: Conservar el artículo y recibir un crédito en la tienda +20 %
¿No quiere devolverlo? Puede quedarse con el producto y recibir un crédito en la tienda por valor del 120 % del importe de su compra. Este crédito no caduca y puede utilizarse en cualquier pedido futuro.
Opción C: Quédese con el artículo y obtenga un reembolso del 50 %
¿Prefiere un reembolso rápido sin devolver el artículo? Podemos ofrecerle un reembolso del 50 % directamente a su método de pago original, sin necesidad de devolución.[P67]]
Para continuar, envíenos un correo electrónico a sales@alfajewelry.com con su número de pedido y la opción que prefiera.
Para iniciar una devolución o un reembolso, inicie sesión en su cuenta AlfaJewelry o envíenos un correo electrónico a [[P83]sales@alfajewelry.com . No envíe su producto de vuelta al fabricante.
Envíe los artículos devueltos a:
AlfaJewelry
Raappavuorenreuna 2 B 19
01620 Vantaa, Uusimaa
Finlandia
Teléfono: +358445552841
Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurado para garantizar una entrega segura. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados si elige un método sin seguro.
Puede cambiar un artículo por otro producto de igual valor. Si el producto original ya no está en stock, puede elegir un artículo alternativo del mismo precio.
No, solo los artículos a precio normal pueden reembolsarse. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Sí. Si su pedido se retrasa 10 días hábiles más allá del plazo de entrega prometido, tiene derecho a un reembolso completo. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si observa algún retraso significativo.
Los días hábiles se refieren a los días de lunes a viernes, excluyendo los días festivos locales.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos su reembolso a su método de pago original en unos pocos días hábiles.[P170]]
En primer lugar, compruebe dos veces su cuenta bancaria o de tarjeta. Si sigue sin ver el reembolso, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito o banco, ya que pueden producirse retrasos en el procesamiento. Si sigue sin resolverse, háganoslo saber.
Para cualquier pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros en sales@alfajewelry.com. ¡Estaremos encantados de ayudarle!