Política de privacidad

Última actualización: 3 de mayo de 2025

Introducción

AlfaJewelry («nosotros», «nos» o «nuestro») valora su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web https://alfajewelry.com (el «Sitio») y utiliza nuestros servicios. Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted acepta los términos de esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

  • Información personal: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de pago y detalles sobre sus pedidos.
  • Información recopilada automáticamente: Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, sus acciones de navegación y sus patrones de uso. Esto puede incluir su dirección IP, el tipo de navegador y detalles sobre su interacción con nuestro Sitio, recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
  • Información de terceros: Podemos recibir información sobre usted de fuentes de terceros, como nuestros procesadores de pagos y proveedores de servicios que dan soporte a nuestro Sitio, incluido Shopify.
  • Información de análisis de visitantes: Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos un token de visitante generado aleatoriamente (almacenado en el localStorage de su navegador), el país derivado de su dirección IP y la hora de su visita. Estos datos se utilizan únicamente con fines estadísticos anónimos y de análisis del sitio, y no están vinculados a su nombre, correo electrónico ni ningún otro dato identificativo.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal que recopilamos para:

  • Procesar pedidos: Gestionar y completar sus pedidos, procesar pagos, organizar envíos y proporcionar asistencia al cliente.
  • Comunicarnos con usted: Enviarle actualizaciones sobre sus pedidos, responder a sus consultas y proporcionar servicio al cliente.
  • Marketing y personalización: Enviarle materiales promocionales, adaptar el contenido y los anuncios a sus preferencias y analizar la eficacia de nuestras campañas de marketing.
  • Seguridad y cumplimiento legal: Proteger contra el fraude, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y cumplir con las obligaciones legales.
  • Análisis del sitio: Supervisar los patrones de uso del sitio, el recuento de visitantes en tiempo real y la distribución geográfica de los visitantes para mejorar nuestro sitio web y nuestro servicio. Estos datos se recopilan y procesan de forma anónima.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y recopilar datos analíticos. Para nuestro panel de análisis en tiempo real, almacenamos un token de visitante generado aleatoriamente en el almacenamiento local de su navegador. También determinamos el país de los visitantes del sitio web basándonos en su dirección IP mediante un servicio de terceros (ipgeolocation.io). Puede gestionar sus preferencias de cookies y localStorage a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies o el localStorage puede afectar a la funcionalidad de nuestro sitio web.

4. Transferencias internacionales de datos

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia. Esto incluye el procesamiento por parte de nuestro personal y de terceros proveedores de servicios y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos basamos en mecanismos legales reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros acuerdos similares aprobados por las autoridades pertinentes del Reino Unido, a menos que los datos se transfieran a un país que la Comisión Europea haya considerado que ofrece un nivel de protección adecuado.

5. Divulgación de información personal

Podemos compartir su información personal con:

  • Proveedores de servicios: Terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos y servicios de TI.
  • Socios comerciales: Entidades como Shopify que ayudan a prestar servicios y publicidad.
  • Obligaciones legales: Para cumplir con obligaciones legales o en respuesta a solicitudes legales válidas.
  • Proveedores de análisis: Utilizamos ipgeolocation.io para determinar el país de los visitantes. Puede consultar su política de privacidad en ipgeolocation.io/privacy.html.

6. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluidos los requisitos legales, contables o de presentación de informes. Si cierra su cuenta o ya no la necesita, eliminaremos sus datos de forma segura.

Los datos analíticos de los visitantes (token, país, marca de tiempo) se eliminan automáticamente después de 30 días. Los datos analíticos no están vinculados a su nombre, correo electrónico o información de cuenta, y se utilizan únicamente con fines estadísticos anónimos.

7. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Corrección: Solicitar que corrijamos cualquier información inexacta.
  • Eliminación: Solicitar que eliminemos su información personal.
  • Restricción: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información.
  • Portabilidad: Solicite una copia de su información en un formato portátil.
  • Exclusión voluntaria: Excluirse voluntariamente de las comunicaciones de marketing o la publicidad dirigida.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en sales@alfajewelry.com.

8. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente información personal de niños. Si usted cree que hemos recopilado información de un niño, póngase en contacto con nosotros para que la eliminemos.

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de «Última actualización» actualizada. El uso continuado del Sitio después de dichos cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en sales@alfajewelry.com.