Política de envío
Métodos de envío & Plazos de entrega
Ofrecemos dos opciones de envío para garantizar una entrega rápida y fiable en todo el mundo:
Envío gratuito a todo el mundo
- Plazo de entrega: 7-13 días laborables
- Coste: GRATIS
- Cobertura: Disponible para todos los países
Envío urgente con DHL
Disponible para entregas más rápidas en determinados países:
- Australia: 3-7 días · 40 $ (gratis para pedidos superiores a 110 $)
- Canadá: 3-7 días · 40 $ (gratis para pedidos superiores a 100 $)
- Israel: 3-7 días · 155 ILS (gratis para pedidos superiores a 370 ILS)
- Nueva Zelanda: 3-7 días · 45 $ (gratis para pedidos superiores a 120 $)
- Arabia Saudí: 3-7 días · 155 SAR (gratis para pedidos superiores a 375 SAR)
- Reino Unido: 3-7 días · 20 £ (gratis para pedidos superiores a 55 £)
Nota: DHL Express no está disponible actualmente para México y Estados Unidos. El envío gratuito sigue estando disponible para ambos países.
Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan el mismo día o el siguiente día laborable
- Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido
- No se realizan envíos los fines de semana ni los días festivos
- Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro socio de producción.
Información importante
Aduanas & Tasas de importación
- Política estándar: El precio que ve es el precio final que nos paga. Sin embargo, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos o tasas aduaneras adicionales, dependiendo de la normativa local de su país.
- Responsabilidad: Cualquier cargo de este tipo lo determina la autoridad aduanera de su país a su llegada y es responsabilidad exclusiva del destinatario. Estas tasas no están incluidas en los precios de nuestros artículos ni en los gastos de envío y están fuera de nuestro control.
- Consejo: Para obtener información precisa y actualizada, le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido.
- Arabia Saudí: Debido a las estrictas regulaciones locales, todos los clientes que reciban envíos en Arabia Saudí son responsables de los aranceles o impuestos de importación aplicables, independientemente del método de envío elegido (envío gratuito o DHL Express).
- Turquía: Desde febrero de 2026, las autoridades aduaneras turcas han eliminado el umbral de valor mínimo para envíos. Todos los paquetes que ingresen a Turquía, independientemente de su valor, requieren despacho aduanero a través de un agente de aduanas local autorizado. El destinatario es responsable de coordinar el despacho aduanero y de pagar los aranceles, impuestos y gastos de gestión correspondientes. Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el envío. Si tiene preguntas sobre este proceso, contáctenos antes de realizar su pedido.
Dirección de entrega
Asegúrese de que su dirección es correcta al finalizar la compra. Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, no se podrá cambiar la dirección ni cancelar el pedido.
Seguimiento de su pedido
Puede realizar el seguimiento de su paquete a través del enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación del envío. Colaboramos con empresas de logística locales para gestionar la entrega final, y el seguimiento permanece activo hasta que el pedido llega a su domicilio.
¿Necesita ayuda?
Si su pedido se retrasa o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en sales@alfajewelry.com. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.