Información sobre envíos y pedidos

Sí, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo. El precio que ve incluye todos los impuestos sobre ventas o IVA aplicables. Aunque la mayoría de los clientes no pagan nada adicional en el momento de la entrega, algunos países pueden aplicar derechos de importación o aranceles aduaneros adicionales en función de su normativa local. Para obtener más información, consulte la sección siguiente: «¿Tengo que pagar aranceles aduaneros o tasas de importación?»

Utilizamos DHL para los envíos urgentes a todos los países mencionados anteriormente. Los precios de envío y los plazos de entrega estimados también se indican en las tarjetas anteriores.

Los pedidos se procesan el mismo día o al día siguiente. Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.

Por favor, compruebe dos veces su dirección al finalizar la compra. Lamentablemente, una vez que su pedido ha sido procesado y enviado, no se puede cambiar la dirección ni cancelar el pedido.

Nuestra política estándar: Todos los precios incluyen el impuesto sobre las ventas o el IVA aplicables. Sin embargo, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos o tasas aduaneras adicionales, dependiendo de la normativa local de su país.

Responsabilidad: Dichos cargos son determinados por la autoridad aduanera de su país a la llegada y son responsabilidad exclusiva del destinatario. Estas tasas no están incluidas en los precios de nuestros artículos ni en los gastos de envío y están fuera de nuestro control.

Consejo: Para obtener información precisa y actualizada, le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido.

Nota específica para clientes de Arabia Saudí: Debido a las estrictas regulaciones locales, todos los clientes que reciban envíos en Arabia Saudí son responsables de los aranceles o impuestos de importación aplicables, independientemente del método de envío elegido (envío gratuito o DHL Express).

En primer lugar, siga su pedido utilizando el enlace que le hemos enviado por correo electrónico. Si se ha superado considerablemente el plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda. Le ayudaremos a investigar cualquier problema relacionado con el transporte.

Colaboramos con varias empresas de logística locales para gestionar la entrega final una vez que su pedido llega a su país, lo que garantiza un servicio eficiente. Puede seguir utilizando su enlace de seguimiento original para obtener información actualizada hasta que se le entregue en su domicilio.

Todos los pedidos se envían directamente desde nuestra fábrica, sin intermediarios externos. Este modelo directo nos permite garantizar una calidad constante, precios justos y un procesamiento fiable de cada pedido.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en sales@alfajewelry.com.