Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 mai 2025

Introduction

AlfaJewelry (« nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web https://alfajewelry.com (le « Site ») et utilisez nos services. En accédant à notre Site ou en l'utilisant, vous acceptez les conditions de la présente Politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de paiement et détails relatifs à vos commandes.
Informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, vos actions de navigation et vos habitudes d'utilisation. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur et des détails sur votre interaction avec notre Site, collectés via des cookies et technologies similaires.
Informations provenant de tiers : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de sources tierces, telles que nos prestataires de paiement et fournisseurs de services qui soutiennent notre Site, notamment Shopify.
Informations d'analyse des visiteurs : Lorsque vous visitez notre Site, nous collectons un identifiant visiteur généré aléatoirement (stocké dans le localStorage de votre navigateur), le pays déduit de votre adresse IP, ainsi que l'heure de votre visite. Ces données sont utilisées uniquement à des fins de statistiques anonymes et d'analyse du Site, et ne sont pas associées à votre nom, adresse e-mail ou tout autre élément d'identification.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour :

Traitement des commandes : Gérer et exécuter vos commandes, traiter les paiements, organiser la livraison et assurer le service client.
Communication avec vous : Vous envoyer des mises à jour concernant vos commandes, répondre à vos demandes et assurer le service client.
Marketing et personnalisation : Vous envoyer des documents promotionnels, adapter le contenu et les publicités à vos préférences, et analyser l'efficacité de nos campagnes marketing.
Sécurité et conformité légale : Protéger contre la fraude, faire respecter nos conditions générales et nous conformer aux obligations légales.
Analyse du site : Surveiller les modèles d'utilisation du site, le nombre de visiteurs en temps réel et la répartition géographique des visiteurs afin d'améliorer notre site web et nos services. Ces données sont collectées et traitées de manière anonyme.

3. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et collecter des données analytiques. Pour notre tableau de bord d'analyse en temps réel, nous stockons un jeton visiteur généré aléatoirement dans le localStorage de votre navigateur. Nous déterminons également le pays des visiteurs du site en fonction de leur adresse IP via un service tiers (ipgeolocation.io). Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies et de localStorage dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies ou du localStorage peut affecter le bon fonctionnement de notre site.

4. Transferts internationaux de données

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Cela inclut le traitement par notre personnel ainsi que par des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous nous appuyons sur des mécanismes juridiques reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'autres accords similaires approuvés par les autorités compétentes au Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.

5. Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

Prestataires de services : Des tiers qui effectuent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'exécution des commandes et les services informatiques.
Partenaires commerciaux : Des entités telles que Shopify qui contribuent à la fourniture de services et à la publicité.
Obligations légales : Pour respecter des obligations légales ou en réponse à des demandes légales valides.
Fournisseurs d'analyses : Nous utilisons ipgeolocation.io pour déterminer le pays des visiteurs. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité à l'adresse ipgeolocation.io/privacy.html.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour répondre aux exigences légales, comptables ou de déclaration. Si vous fermez votre compte ou qu'il n'est plus nécessaire, nous supprimerons vos données de manière sécurisée.

Les données analytiques des visiteurs (jeton, pays, horodatage) sont automatiquement supprimées après 30 jours. Les données analytiques ne sont pas liées à votre nom, adresse e-mail ou informations de compte, et sont utilisées uniquement à des fins statistiques anonymes.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectification : Demander la correction de toute information inexacte.
Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles.
Limitation : Demander la limitation du traitement de vos informations.
Portabilité : Demander une copie de vos informations dans un format portable.
Désinscription : Vous désinscrire des communications marketing ou de la publicité ciblée.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse sales@alfajewelry.com.

8. Confidentialité des enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter afin qu'elles soient supprimées.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucun système n'est entièrement sécurisé et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date « Dernière mise à jour » actualisée. Votre utilisation continue du Site après de telles modifications constitue votre acceptation des conditions mises à jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à sales@alfajewelry.com.